HR经理的四种常用面试技法

面试官该如何面试应聘者呢？我的经验是：一聊、二讲、三问、四答。

一、 聊

面试官聊与招聘职位相关的内容，聊三分钟。

为什么面试官要采用聊的形式呢？应聘者没有正式录用之前，和面试官没有隶属关系，是相互选择的对等关系，不是谁求谁的关系。聊，不同于讲，聊是两个人或少数几个人之间的非正式交流，聊是在小范围内轻松气氛中进行的，聊显得非常自然，让应聘者放松后发挥出正常的水平。如果不采用聊的方式，一本正经地，让应聘者感觉特别别扭，不易发挥正常水平。

二、讲

给应聘者讲的时间，也是三分钟。

为什么说应聘者是讲而不是聊？因为，尽管面试官采用的是聊天的形式，但应聘者表述自己看法时一般都是在讲，这是由于应聘者和面试官的心理状态不对等以及信息不对称造成的。应聘者一般都急于展示自己与应聘岗位相宜的才能与品质，处于表现自己的心理状态，不可能平静地聊，所以只能是讲，甚至是演讲。如果应聘者能够和面试官轻松地聊，说明应聘者的心理素质特别好，或者心理优势特别明显，这一般是久经职场的高级别职业经理人。

如果没有前期的面试官放松地聊，应聘者不知道该讲什么，只有通过开始时的聊天，才能让应聘者围绕所要应聘岗位的内容积极地展开思维，去掉戒备心理，打破事先准备好的台词，展示自己各方面的智慧和才能。应聘者的这段演讲是应聘过程中最关键的部分，因为，作为面试官据此可以看出应聘者的基本内涵，不仅看出应聘者从业经验和相关行业经历以及资源背景，更重要的是了解到应聘者的知识总量和思维的宽度、速度、深度、精度，语言的组织能力、逻辑能力、概括总结能力、化繁为简的能力、应变能力等等，而这些是在应聘者简历中很难体现出来的，甚至在笔试和测试中都很难试出来。即使经验、资历和背景在前期翻阅简历时面试官都知道了，但看他写和听他说则是完全两个不同的测试角度。有经验的面试官根据应聘者上述三分钟的陈述演讲，基本上就会有一个清晰的看法――应聘者与应聘岗位的关联程度和对应聘职位的能力胜任程度做出八九不离十的判断。

当应聘者作三分钟的陈述演讲时，面试官应认真听讲，并不时给予微笑式的鼓励和肯定，切记不要轻易地打断应聘者的陈述。如果面试官考虑到通过打断应聘者的陈述来考察应聘者受挫后的应变能力，也不是不可，但此时的打断效果不好，一是应聘者陈述的主题思路会丢失；二是延长面试时间，进而影响到后面其他面试的人，造成整体面试时间迟延和浪费。

三、问

面试官发问，要问关键内容和相互矛盾的地方，刚柔并济。

主要问三方面内容：问面试官应该了解但在简历和笔试以及在三分钟陈述中一直没有叙述出来的问题；问应聘者在陈述中自相矛盾的地方或陈述中和简历矛盾的地方；问应聘者陈述的事实以及简历中反映出来的内容与应聘职位不相宜的地方。

问话的语气方式也要因人而异，对性格直爽开朗的应聘者可以问得节奏快一些、直接一些，对内向的人可以适当委婉一些，但无论如何都不要伤害应聘者，或者以教训的口吻对待应聘者，时间充裕的话可以以讨论的形式交流些观点和看法。但不论怎么问，都要问到点子上，柔中带刚，曲中显直。只有问到矛盾处，才能真正发挥问的效果，通过面试官发问，一是补充需要了解的关键信息，二是就矛盾问题看应聘者的应变能力、诚信问题等。

四、答

在招聘过程中，应聘者在回答面试官的问题后也会主动反问面试官，而应聘者问的一般都是关系到所应聘职位的薪水、待遇、休假方式、作息时间、业务程序，岗位之间的关系、公司背景以及与竞争对手的关系等问题。面对应聘者的反问，作为面试官应该实事求是地回答，但回答要有艺术性。

面试官和应聘者相互之间的问答，总体时间掌握在四分钟之内。时间长了，就成了谈话和讨论。

综上，面试一位应聘者的总计时间是10分钟。时间太少，面试不出效果来，时间太长，不仅加大了面试成本，而且面试效果也会降低。当然，对明显不相宜的应聘者，可以在短短五分钟之内结束面试，但要客气礼貌地结束。

面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。

　　问题一：“请你自我介绍一下”

　　思路：

　　1、这是面试的必考题目。

　　2、介绍内容要与个人简历相一致。

　　3、表述方式上尽量口语化。

　　4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

　　5、条理要清晰，层次要分明。

　　6、事先最好以文字的形式写好背熟。

　　问题二：“谈谈你的家庭情况”

　　思路：

　　1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

　　2、 简单地罗列家庭人口。

　　3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。

　　4、 宜强调父母对自己教育的重视。

　　5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。

　　6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。

　　7、 宜强调自己对家庭的责任感。

　问题三：“你有什么业余爱好？”

　　思路：

　　1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

　　2、 最好不要说自己没有业余爱好。

　　3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

　　4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

　　5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

　　问题四：“你最崇拜谁？”

　　思路：

　　1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

　　2、 不宜说自己谁都不崇拜。

　　3、 不宜说崇拜自己。

　　4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

　　5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

　　6、 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

　　7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。


问题五：“你的座右铭是什么？”

　　思路：

　　1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

　　2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

　　3、不宜说那些太抽象的座右铭。

　　4、不宜说太长的座右铭。

　　5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

　　6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

　　问题六：“谈谈你的缺点”
思路：

　　1、 不宜说自己没缺点。

　　2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。

　　3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

　　4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

　　5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

　　问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

　　思路：

　　1、 不宜说自己没有失败的经历。

　　2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。

　　3、 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，

　　4、 所谈经历的结果应是失败的。

　　5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

　　6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

　　7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

　　问题八：“你为什么选择我们公司？”

　　思路：

　　1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

　　2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

　　3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

　　问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

　　思路：

　　1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

　　2、 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

　　思路：

　　1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。

　　2、 可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

　　问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”

　　思路：

　　1、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

　　2、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

　　问题十二：“我们为什么要录用你？”

　　思路：

　　1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

　　2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

　　3、 如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

　　问题十三：“你能为我们做什么？”

　　思路：

　　1、 基本原则上“投其所好”。

　　2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。

　　3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

　　思路：

　　1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。

　　2、 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

　　3、 如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

　　问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”

　　思路：

　　1、 通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。

　　2、 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

　　3、 如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

　　问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”

　　思路：

　　1、 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。

　　2、 避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

　　3、 不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

　　4、 但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。

　　5、 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。

　　6、 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

　　7、 如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”

　　同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

应聘技巧的欠缺，使得很多求职者在临门一脚之时，错失机会。这一问题，对于那些缺少相关培训和经验的毕业生而言，尤其突出。

　　日前，陶氏化学与一直致力于为大学生提供职业指导的非营利组织JA中国事业启航工作坊自去年合作后再度联手，在同济大学举行了一堂由在校本科生、硕士生、博士生共同参与的职业公开课，来自陶氏化学的数十名管理者、HR站在招聘者的角度就面试的准备、应对等问题进行了分析。

招聘者怎么看：面试准备要恰到好处

　　知道面试官是如何看你的吗？了解招聘者的视角对于应聘面试时如何表现非常关键。且来看看陶氏化学HR对应聘学生留下的一些“坏”印象。

　　过度准备：一些学生准备的太好，他们一字不差地背诵准备好的答案，听起来很不自然，让HR怀疑他们是否会自己独立思考。

　　事实上，HR面试的目的并不是想让候选者提供完美答案，因为许多问题都没有所谓正确答案。所以面试不能记住完美答案、然后转述给面试者听。那么，怎么回答才是合体的呢？

首先要组织得当：不要东拉西扯，为面试者提供一个可跟上你的线路图，让面试者知道你回答进行到哪里了。

　　其次要直接：不要试图回避所问的问题，谈论其他东西。此外，还要真诚、诚实，不要编造经历等。

　　准备的不好：一些学生甚至不清楚应聘公司销售的产品和服务，他们既然不愿意花些时间来了解企业，企业又何必费时间了解他们呢？

　　基本礼仪欠缺：需要了解基本的正确礼节，即使你超级聪明，这点也很重要。这包括着装得体和举止得当：不要盯着面试官看，但要保持适当的目光接触，至少停留几秒钟，然后再移开；友好微笑，让人觉得你平易近人，并对此工作很感兴趣；握手要有力；不要坐立不安或懒洋洋的，这样很容易分散注意力等。

招聘者想了解什么：问题背后的潜台词

　　在招聘过程中，招聘者常常要求职者回答各种各样的问题，其实，这些问题背后，都潜藏着企业希望了解的真正内容。

　　你了解公司吗？———希望了解你对公司和行业是否进行过足够多的研究？是否了解公司今后大的定位和方向？

　　你了解这一工作吗？———希望你能对想要应聘的工作和即将承担的责任有一个总的了解。回答的好坏关系着你对此工作是否真的感兴趣；是否具备相关技能或迫切希望开发这些技能。

　　你能够做好这一工作吗？——需要了解你以往的具体经验，看看你过去如何解决问题。

　　你具备这些品质吗？——想要衡量你所拥有的无形品质，如创造性、精力、诚实性，而这些东西是从你的简历上了解不到的。以此来了解你是否适合公司，是否适合共事。

　　你会与我的团队好好合作吗？——许多工作需要团队来实现目标，通过这一问题来确定你是不是一个好的团队合作者，这一点对于面试官很重要。

招聘者想发现什么：不同面试方式的玄机

　　一般来说，企业面试主要分为行为面试、案例面试、压力面试三种。不同的方式考察着求职者不同方面的能力。

　　行为面试：希望展示你在过去处理某些事情时的经验和行为。因为一些企业相信：过去的行为可以说明你在将来遇到类似情况时会如何反应；根据你可能的反应来决定你是否合适这项工作。

　　案例面试：看你如何解决一个问题，最重要的是思维的过程，而不是找到“正确”的答案。

　　压力面试：这个人在压力下能够很好地解决问题和完成工作吗？招聘者会通过各种的技巧以此来考量候选者面临不利情况的承受和应对能力。